Gezamenlijk naar een optimum

Wij spreken met Marco Plaisier van Pro4Staff. Hij beheerst dit vak en bespreekt de trends. Marco: ‘’Ik zie het als mijn uitdaging om ervoor te zorgen dat organisaties maximale ondersteuning krijgen vanuit de afzonderlijke leveranciers, maar ook vanuit de combinatie van leveranciers. De kunst is hoe je hen ook gezamenlijk naar een optimum toe laat werken’’. Naast de toegenomen complexiteit van IT zorgt ook de overspannen vraag naar IT’ers een belangrijke rol in de vraag naar regie. Organisaties moeten wel naar partners zoeken omdat zij hun vacatures niet gevuld krijgen.  

“Proceskennis moet niet in hoofden zitten”

Marco heeft al vroeg in zijn loopbaan op het snijvlak van organisatie en IT gewerkt. Hij leerde dat het continu borgen en verbeteren van processen belangrijk is. Marco: ‘’Proceskennis moet niet in hoofden zitten, maar moet gedocumenteerd en raadpleegbaar zijn. Dit vormt een goede basis voor organisaties en stelt hen in staat zich te richten op verhogen van efficiency en effectiviteit.’’ Tijdens een project dat gericht was op de implementatie van boordcomputers in vrachtauto’s heeft Marco het beheer uitbesteed en de regie ingevuld. Vanuit deze rol initieerde hij commerciële tenders, die resulteerden in betere aanbiedingen. De door de diverse contractpartners geleverde oplossingen brachten ook toegevoegde waarde voor de klanten van de organisatie waar hij werkte. Onder andere bespaarden zij op kosten, doordat zij inzicht kregen in data over de gehele keten.

Door kennis en ervaring leer je realistische doelen stellen

Regie is voor een groot deel gebaseerd op ervaring. Je moet kennis hebben van meer werelden, kansen bij elkaar brengen en goed verwachtingsmanagement bij de klant inbrengen. Het vak bestaat uit onafhankelijk adviseren van de klant plus het managen van de leveranciers. Een traject start vaak met advies gevolgd door selectie van de juiste leveranciers. Marco start het traject met het uitdiepen van de functionele vraag, ofwel doorvragen op de functionele vraag om het onderliggende probleem te onderkennen. Hier komt geen IT of andere techniek bij kijken, de kunst is om in heldere taal de problematiek duidelijk te krijgen. Daarnaast moet de benodigde verandering vooral ook behapbaar zijn voor de organisatie. Marco: ‘’Zorg voor realistische doelen, zet er anders meerdere achter elkaar in de tijd.’’ Als de uitdaging duidelijk is wordt de optimale invulling gezocht. De ideale partners worden geselecteerd op een combinatie van aanbod, omvang, bereidheid om samen te werken en cultural fit. Natuurlijk spelen ook de eenmalige en doorlopende kosten een belangrijke rol.